«Recomiéndame un buen sitio para comer pescado en Pineda.» «¿Qué fisioterapeuta hay en Calella que atienda los sábados?» Cada vez más gente hace estas preguntas a ChatGPT, a Gemini o al resumen con IA que Google pone encima de los resultados. Y la respuesta ya no es una lista de diez enlaces: son tres o cuatro nombres.
Que tu negocio esté entre esos nombres no depende de pagar. Ninguna de estas herramientas vende las recomendaciones. Depende de lo que hay escrito sobre ti en internet.
De dónde sacan la información
Estos asistentes no conocen tu negocio por sí solos. Cuando buscan, leen lo mismo que encontraría una persona: tu ficha de Google, tu web, las reseñas, directorios como TripAdvisor y lo que otras webs dicen de ti. Con todo eso arman la respuesta. Si la información es escasa o contradictoria, eligen a otro del que tengan las cosas más claras.
Lo que puedes hacer
1. Ten la ficha de Google completa y al día. Es la fuente que más se usa para negocios locales. Horario, categoría, servicios, fotos y reseñas. Si no la tienes cuidada, empieza por ahí: por qué tu negocio no sale en Google Maps.
2. Que tu web diga las cosas con palabras claras. «Fisioterapia deportiva en Calella, abierto los sábados por la mañana» se entiende. «Tu bienestar es nuestra pasión» no le dice nada a nadie, tampoco a una IA. Explica qué haces, dónde, para quién y en qué horario.
3. Responde en la web las preguntas que te hacen. Una pequeña sección de preguntas frecuentes (si hay aparcamiento, si se puede ir con niños, si aceptas tarjeta) es justo el tipo de texto que estos asistentes citan.
4. Consigue reseñas que cuenten algo. Una reseña que dice «el mejor arroz del Maresme y nos atendieron en inglés sin problema» le da a la IA un motivo concreto para recomendarte. Te contamos cómo conseguir más en cómo conseguir más reseñas en Google.
5. Que tus datos coincidan en todas partes. El mismo nombre, dirección y teléfono en Google, en tu web, en las redes y en los directorios. Las contradicciones restan confianza, a Google y a las IA.
6. Que te mencionen fuera. Un artículo en la web del ayuntamiento, en un blog de la zona o en una guía local cuenta. No hace falta salir en un periódico nacional.
Lo que conviene saber
Esto está cambiando muy deprisa y nadie puede garantizarte que una IA te recomiende. Lo bueno es que todo lo anterior es lo mismo que ya te ayuda a salir en Google y a convencer al cliente que te encuentra. No es trabajo perdido aunque las herramientas cambien.
Si quieres que lo preparemos
Nuestras webs salen con los datos de tu negocio también en un formato que Google y otros buscadores leen directamente, y con textos claros sobre qué haces y dónde. Si además quieres la ficha de Google cuidada cada semana, está el plan de Google gestionado.
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