La mayoría de los clientes contentos se van sin dejar reseña, y casi nunca es por falta de ganas. Para escribirla tienen que buscar tu negocio en Google, encontrar el botón, iniciar sesión y ponerse a escribir. Son cuatro pasos, y en cada uno se queda gente por el camino.
Y las reseñas pesan. Según la propia ayuda de Google, el número de reseñas y la puntuación influyen en qué negocios salen arriba en Maps y en la búsqueda local. Además, mucha gente las lee antes de llamarte o de entrar por la puerta.
1. Consigue tu enlace directo
En tu Perfil de Empresa de Google (el panel donde gestionas tu ficha) está la opción «Pedir reseñas». Te da un enlace que abre directamente la ventana para puntuar y escribir, sin buscar nada. Guárdalo, porque es la base de todo lo demás.
2. Pídela cuando el cliente está contento
El momento bueno es al terminar el servicio, cuando el cliente todavía está ahí y satisfecho. Basta una frase: «Si te ha gustado, nos ayuda mucho una reseña en Google». Un correo tres días después ya llega tarde, porque el cliente ha pasado página.
3. Pónselo a mano
Para eso sirve la placa NFC. Es una placa pequeña que dejas en el mostrador: el cliente acerca el móvil y se abre tu página de reseñas, sin descargar ninguna app. Funciona con los iPhone de los últimos años y con la mayoría de los Android que tienen el NFC activado. Si alguien prefiere escanear, un código QR con el mismo enlace hace lo mismo.
4. Contesta todas, también las buenas
Una respuesta demuestra que hay alguien detrás del negocio. Mejor breve y personal que una plantilla copiada en todas. Con las malas, una respuesta tranquila y concreta le enseña al siguiente cliente cómo reaccionas cuando algo sale mal.
Lo que no debes hacer
- Comprar reseñas o pedir a familia y amigos que dejen varias de golpe. Google borra las que detecta como falsas y puede restringir tu ficha.
- Ofrecer algo a cambio, como un descuento o un café. Las políticas de Google lo prohíben.
- Pedir reseña solo a los clientes contentos y mandar a los demás a otro sitio. Google también lo prohíbe.
Un caso real: El R7 Barbershop
El R7 es una barbería del Poble Nou de Pineda de Mar. A finales de junio de 2026 le pusimos en el mostrador una placa NFC con su logo.
Todas con una media de 5,0. El mérito es suyo, porque él pide la reseña a sus clientes. La placa solo hace que decir que sí les cueste dos segundos.
Si quieres probarlo
Con el enlace directo y el momento bueno puedes empezar hoy, sin gastar nada. Si quieres la placa, la configuro yo y en el Maresme te la llevo en mano; cuesta desde 25 € (sin IVA). Y si prefieres no ocuparte de contestar las reseñas, también puedo hacerlo por ti.
Ver la placa NFC