Devoluciones y desistimiento
Última actualización: julio de 2026
Esta política se aplica a las placas NFC que vendemos a consumidores (particulares) a distancia, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
1. Placas de catálogo: 14 días
Placa Google · Placa Genérica
Dispones de 14 días naturales desde que recibes la placa para desistir de la compra, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización.
La placa debe devolverse sin daños y en condiciones de reventa. Una placa rota, rayada, pegada a una superficie o con el chip inutilizado no se acepta.
2. Placas personalizadas: sin derecho de desistimiento
Placa Personalizada · Diseño a Medida
Estas placas se fabrican y se programan con tu marca y según tus indicaciones. Por ese motivo no admiten desistimiento ni devolución, conforme al artículo 103.c del RDL 1/2007, que excluye del derecho de desistimiento los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Te lo confirmamos por escrito antes de cobrar nada y no empezamos a producir hasta que apruebas el diseño.
3. Cómo devolver una placa
- Escríbenos a info@rankvivo.com o por WhatsApp al +34 644 08 56 97 dentro del plazo de 14 días.
- Entregamos y recogemos en mano en Calella y el Maresme, sin coste.
- Te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la placa.
4. Placas defectuosas: garantía legal
Esto es distinto del desistimiento y se aplica también a las placas personalizadas. Si una placa llega defectuosa o deja de funcionar por un fallo de fabricación, tienes 3 años de garantía legal de conformidad (artículo 120 del RDL 1/2007). La reparamos o la sustituimos sin coste para ti. Durante los 2 primeros años se presume que el defecto ya existía en la entrega; a partir del tercero corresponde al cliente acreditarlo (artículo 121). No cubre el desgaste normal, los golpes ni los daños por mal uso o por retirar la placa de la superficie donde estaba fijada.
5. Servicios (webs y gestión)
Esta política cubre productos físicos. El diseño web, la gestión del Perfil de Empresa de Google y los servicios recurrentes se rigen por el contrato firmado con cada cliente, que fija su propio plazo, alcance y condiciones de baja.
6. Reclamaciones
Si algo no te cuadra, escríbenos primero a info@rankvivo.com: lo resolvemos hablando. Como consumidor conservas en todo caso el derecho a acudir a los organismos de consumo competentes y a la Junta Arbitral de Consumo.
Los datos identificativos y fiscales del titular constan en el Aviso legal.